『引上』『クロスセル』を上げるためには?
ネットで売上を最大化して、儲けるための仕組みは
1.『高いレスポンス』
まずは広告で多くの『見込客』を効率良く集めること!
2.『高い引上』
その見込客の多くを、定期(サブスク)で申込みしてくれる、『固定客』に引き上げること!
3.『高いクロスセル』
その固定客の多くを、他の商品も申込みしてくれる、『優良客』にすること!
という3つのステップを継続的に行うことです。
中でも一番重要なのは、『引上』『クロスセル』を上げるための“CRM”=メールです。
統計的にネットで“初回”申込みをしたお客様の8割~9割は、“2回目”以降もネットで引き上がり、そしてクロスセルします。
ネットにおけるCRMではメールマーケティングが一番重要なのです。
ID/パスワード方式はレスポンスを低下させる
世の中のD2C(通販)というのは、初回申込みのときにID/パスワードを会員登録させ、
2回目以降のお申込み時には、サイトからID/パスワードでログインをさせる方式をとっています。
でも実は、レスポンスを低下させる一番の原因はここにあります。
多くのお客様はID/パスワードを入力するのは面倒だと思っているし、実際2回目を申込む段階では、D2C(通販)サイトのID/パスワードなど忘れています。
さらに最近の日本人一人あたりのID/パスワードの保有数は10件を超えており、D2C(通販)のID/パスワードなんか忘れているため、ここ数年のD2C(通販)のID/パスワード方式のエラー率が増加しています。
ID/パスワード方式はすでに崩壊し始めているのです。
現在、引上率・クロスセル率を最高に上げる最強の方法は、フォローメールから「ワンクリック」で申込みができるようにすることです!
『売れるD2Cつくーる』ならフォローメールに「ワンクリック」で申込みができるURLを設定することができます。
“ワンクリック”申込みで引上率・クロスセル率アップ!
『売れるD2Cつくーる』の「ワンクリック」申込みは、フォローメール上でお客様ごとに個別のURLを準備して、お客様がURLをクリックすると、自動的に引上専用ランディングページやクロスセル専用ランディングページのフォーム上には、申込みした際のお客様情報が全て記入済みの状態で表示されます。
つまりは、お客様は申込みボタンを押すだけで、申込み完了となります。
この方法がお客様にとっても、最も楽な方法であり、ID/パスワード方式に比べコンバージョン率は1.5倍~2.5倍ぐらい上がり、引上率・クロスセル率が劇的に上がります。